Отзывы — страница 126

перед поездкой, если честно, ни одного отзыва не было нами изучено. мы даже не знали о всех отелях сети, ехали вслепую, просто по рекомендации знакомых, кто семьями несколько лет подряд для отдыха выбирали именно этот отель. что разочаровало: - при заезде в отель был оформлен ранний заезд, подразумевающий, что мы попадем в номер в 12:00, а не в 15:00, как положено. стоимость раннего заезда; 25% от стоимости номера - порядка 10к. при этом, в номере мы не оказались ни в 12:10, ни в 12:20. и данная ситуация особенно болезненна в связи с тем, что на руках у нас был маленький ребенок, который с поезда хотел спать, капризничал. номер не готовит отель заранее к приезду гостей, а готовят по факту. потому что на ресепшене нас попросили подождать от 20 минут в связи с тем, чтобы горничная подготовила нам номер. - далее в номере не было ни пульта от телевизора, ни пульта от кондиционере. на звонки ресепшен не отвечал. необходимо было спуститься и озвучить, что нам необходимы пульты в номере. через некоторое время пульты приносят, но у пульта от кондиционера оказываются нерабочие батарейки. и снова ресепшен не отвечает на звонок, необходимо спуститься к ним и снова озвучить свою проблему. в течение отдыха тоже возникали ситуации, которые хотелось бы решить по звонку на ресепшен, но приходилось спускаться вниз, потому что звонки оставались без ответа. а наш номер был на 5 этаже в противоположном от ресепшена крыле. - далее рестораны. на территории отеля заявлены 4 ресторана разной кухни. по факту работали 3. при заселении о том, что ресторан паназиатской кухни закрыт на неопределенное время, нас не предупреждали. возможно, в связи с тем, что один ресторан не работал, нагрузка на 3 других ресторана была сильно выше. придя в ресторан ты просто попадаешь в круговорот людей, ищущих себе свободный стол, набирающих еду, стоящих в очереди, например, за блинчиками (на завтраках ожидание в очереди за блинами достигало 30 минут), танцующими с тарелками, горячими напитками взрослыми и детьми. то есть, завтрак/обед/ужин - достаточно стрессовое времяпрепровождение. - уборка номеров. за полных 8 дней ни разу не была произведена смена постельного белья, ни разу не пропылесосили номер, не протерли сантехнику и т. д. горничные выносят только мусор, пополняют расходники (гели для душа, шампунь, вода, чайная станция). уборка производится с 8:00 до 20:00. график не совсем удобный, слишком широкий диапазон времени. могли прийти в дневной сон ребёнка, что для нас было некомфортно. из плюсов. - чистая территория. видно, что сотрудники очень трепетно относятся к чистоте на территории, что очень приятно наблюдать. - также сотрудники, работающие на кухне и в самих ресторанах - просто трудяги. грязная посуда со столов оперативно убиралась, запасы чистой посуды оперативно пополнялись. и даже если ты приходишь за полчаса до закрытия ресторана шведской линии, то ты не встретишь ни одного пустого мармита. еда в избытке. - на входе в ресторан «Малина» всегда, без исключений ВСЕГДА встречали и провожали с улыбкой, что безумно было приятно. отдельная благодарность им за теплое отношение к нашей семье - насыщенная анимационная и развлекательная программы для взрослых и детей - вкусная еда. еды было очень много, разной, под любой вкус и запрос. видно, что повара готовят с душой. - чистые бассейны. ребенок несколько раз умудрился наглотаться воды, но все прошло без последствий. каждый вечер бассейны чистили с помощью профессионального оборудования. как мне показалось, минусы образовались ровно из того, что отелю просто не хватает кадров. было бы больше горничных, то и номера были подготовлены к указанному времени и уборка бы производилась корректнее. было бы достаточно ребят на ресепшене - не было бы звонков без ответа. то же ожидание за теми же блинчиками на завтрак, очереди за сахарной ватой легко решаются покупкой дополнительного оборудования и наличием дополнительных кадров. ну, и плюс человеческая жадность. опять же про блины))) один человек мог брать не одну порцию, состоящую из 3, кажется, блинов, а две, три и даже четыре. на барах тоже очереди, потому что люди просто набирают нереальные порции еды и напитков. правда было жалко то количество еды, которое сотрудникам приходится отправлять в мусор из-за людской жадности… резюмирую: отдых понравился, сотрудники безмерно вежливы и тактичны, стараются отдаваться своей работе, создают комфорт для гостей отеля. но физически их просто не хватает, чтобы отдых проходил ещё комфортнее. к персоналу нет никаких претензий, только благодарность за созданные условия для отдыха 🙏🏻 отелю процветания

Первый раз отдыхаем в этом отеле, и точно знаем, что еще не раз сюда приедем. Очень достойное место для отдыха, все включено и находится недалеко от моря. Прекрасная атмосфера и виды. Уже не раз замечаем, что персонал очень тактичный и вежливо обращается к гостям. Можно отправиться сюда не только на летние каникулы, но и в холодный период: рестораны, спа - продолжают работать. В THALASSA SPA находится все что душе угодно: различные виды массажа, спортивный зал, 4 вида парных и еще крытый бассейн, в который приятно окунуться после горячей бани. Нас встретила администратор Олеся - милая и дружелюбная девушка, которая подробно рассказала о спа процедурах. Попали на расслабляющий массаж к 2ум внимательным и профессиональным девушкам - Маргарите и Эвелине, получили огромное удовольствие. Всё очень понравилось

классный отель, отдыхаем тут уже не в первый раз, все очень круто!! аннимации, бассейн, еда а главное чистота. все очень круто, вкусно, развлекательно. мы довольны! хотим отметить аниматора Крис очень классная девчонка😊😊 Никиткова Янина

Самый классный отель отдыхаем, тут уже второй день, и нам все очень нравится.!! Отдельно хотим отметить пляжи, питание и бассейны. Очень нам нравится играть в разные игры с аниматором, Крис, она проводит лото просто лучше всех благодарим её за работу. 🥰😍👍 Артем Туманов

Отель не плохой. Хороший снек бар . Три ресторана на территории. Детям весело , есть детская анимация, понравилась аниматор Полина! Хороший пляж , много лежаков . Теплый бассейн .

Хороший отель . Три ресторана на территории с разной кухней. Теплый бассейн. Детская анимация супер понравились аниматор Полина. Вкусные перекусы в баре на бассейне.

Большое спасибо)) Процедура очень понравилась, расслабляет отлично! Рекомендую. Мастер Маргарита умничка😁

Мне и моим детёнышам тут нравится всё.

В этом году шикарно , относительно 2025 года.

Отдыхали в данном отеле в конце июня,остались довольны,отель полностью оправдал наши ожидания.Вкусное и разнообразное питание,теплые бассейны и отличные парные.Так же хочу отметить персонал ,а именно администратора Елизавету ,встречала и провожала нас.Спасибо за отдых!